Để xây dựng nên công ty bảo vệ chất lượng và làm việc hiệu quả. Các công ty bảo vệ rất chú trọng xây dựng bộ máy quản lý của mình. Trong đó không thể thiếu vị trí đội trưởng bảo vệ. Vậy đội trưởng bảo vệ có vai trò cụ thể như thế nào trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ bảo vệ?
CHỨC DANH ĐỘI TRƯỞNG BẢO VỆ
Đội trưởng bảo vệ là ai
Có lẽ với nhiều người trong nghề; Vị trí đội trưởng bảo vệ không còn xa lạ gì. Nhưng bạn đã hiểu đúng và đủ về chức danh này chưa. Cùng tìm hiểu thêm tại đây nhé
Đội trưởng bảo vệ là nhân viên bảo vệ có nhiệm vụ quản lý bảo vệ và bao quát toàn bộ công việc tại mục tiêu. Họ chính là một sợi dây ở giữa kết nối giữa khách hàng với công ty; Và giữa công ty với các nhân viên bảo vệ.
- Chịu trách nhiệm quản lý trực tiếp các nhân viên trong đội mình: Phổ biến và phân công công việc trực tiếp cho nhân viên tại mục tiêu theo chỉ đạo của cấp trên; Sắp xếp ca trực và kiểm tra tác phong của toàn đội; Xử lý các vi phạm theo quy chế của công ty;….Đảm bảo hoạt động của các nhân viên bảo vệ tại mục tiêu; Diễn ra một cách tuần tự có trật tự.
- Thường xuyên đi tuần tra; Kiểm soát tốt tình trạng mục tiêu. Bảo đảm mục tiêu luôn an toàn.
- Chịu trách nhiệm chính trước Các cấp chỉ huy và Công ty; Khi để xảy ra vi phạm tại mục tiêu; Thường xuyên báo cáo tình hình mục tiêu cho cấp trên để họ nắm được tình hình;
- Là người giao tiếp và làm việc trực tiếp với khách hàng. Cập nhật kịp thời những yêu cầu mới của khách hàng;Trong trường hợp mục tiêu của mình phát sinh sự cố; Nhanh chóng đưa ra các biện pháp xử lý kịp thời; Giúp khách hàng luôn cảm thấy an tâm và tin tưởng vào dịch vụ bảo vệ của công ty mình đang làm việc.
Tiêu chuẩn của đội trưởng bảo vệ của PMV
Đội trưởng bảo vệ là người chỉ huy có trách nhiệm cao nhất trong việc bảo vệ mục tiêu. Là người quản lý về số lượng và chất lượng; chịu trách nhiệm quản lý và điều động nhân viên theo yêu cầu. Chính vì vậy, đội trưởng bảo vệ phải có những tiêu cơ bản sau đây:
- Nam, cao từ 1m65 trở lên, tốt nghiệp trung học phổ thông;
- Phải có kinh nghiệm nghề nghiệp trong lĩnh vực bảo vệ; Đặc biệt là kinh nghiệm quản lý ở cấp bậc đội trưởng;
- Nắm vững các nghiệp vụ: phòng cháy chữa cháy, ứng phó và xử lý tình huống khẩn cấp;
- Sử dụng thành thạo công cụ hỗ trợ, sơ cứu cho người bị nạn, kỹ năng giao tiếp tốt với khách hàng;
- Có trách nhiệm cao với công việc, chịu được áp lực công việc.
QUY TRÌNH LÀM VIỆC CỦA ĐỘI TRƯỞNG BẢO VỆ
Công việc của đội trưởng bảo vệ tại mục tiêu
Là một người đội trưởng ngoài nắm vững chuyên môn; Thì cần luôn ghi nhớ và thực hiện nghiêm túc công việc của mình. Việc bạn thực hiện nghiêm túc công việc của mình; Không chỉ giúp cấp dưới noi theo; Mà còn đảm bảo an toàn tuyệt đối cho mục tiêu mà bạn đang làm việc. Những công việc bạn cần nắm rõ bao gồm:
- Giám sát nghiêm túc việc thực hiện các nội quy, quy định của nhân viên;
- Thực hiện các công việc hàng ngày về an ninh; công tác PCCC; xử lý các sự cố và khiếu nại liên quan đến an toàn.
- Quản lý tất cả các thiết bị an ninh và các công cụ hỗ trợ khác. Chịu trách nhiệm về việc cấp phát và thu hồi các công cụ hỗ trợ cho nhân viên bảo vệ.
- Tổ chức cho toàn bộ đội bảo vệ họp bàn giao ca trực đúng giờ; Quán triệt công việc một cách cụ thể; Phân công nhiệm vụ rõ ràng cho từng nhân viên; Sắp xếp vị trí của các nhân viên bảo vệ và lập danh sách công việc trong ngày. Thực hiện đánh giá vấn đề tác phong, thái độ làm việc của nhân viên.
- Kiểm tra tình trạng của toàn bộ các phương tiện và thiết bị PCCC trong thời gian trực. Đội trường là người chịu trách nhiệm chỉ đạo công tác quản lý an toàn phòng cháy hàng ngày.
- Ghi chép nhật ký trực ca chính xác, kịp thời, đầy đủ, nghiêm túc hoàn thành công việc bàn giao, đảm bảo tính liên tục của công việc.
Quy trình thông thường để thực hiện các công việc của nhân viên đội trưởng tại mục tiêu
Nhiệm vụ chính của đội trưởng bảo vệ là quản lý và đảm bảo chất lượng dịch vụ của nhân viên cấp dưới. Tùy vào đặc thù riêng biệt của từng vị trí chốt trực là nhà máy, tòa nhà, ngân hàng, trường học,… Thì quy trình làm việc của đội trường bảo vệ sẽ có quy trình riêng. Tuy nhiên, Dưới đây là cách quản lý nhân viên bảo vệ theo quy trình chuẩn thường được các công ty bảo vệ áp dụng.
- Bước 1: Lên kế hoạch cho tiết kế hoạch trực, các mục tiêu cần bảo vệ là gì, tiến hành thực hiện làm việc theo lịch trực đã được lên.
- Bước 2: Sau khi đã hoàn thành lên kế hoạch, nộp kế hoạch cho cấp trên phê duyệt.
- Sang Bước 3: Sau khi kế hoạch đã được duyệt, tiến hành phân chia ca trực cho các nhân viên bảo vệ cấp dưới.
- Bước 4: Tiến hành điều chỉnh, chỉ huy cấp dưới thực hiện công tác như kế hoạch tại mục tiêu công tác được phân công.
- Bước 5: Chịu trách nhiệm ghi nhận, chấm công, chấm giờ làm tăng ca cho các nhân viên bảo vệ cấp dưới theo quy định Công ty
- Tiếp đến Bước 6: Báo cáo tình hình thực hiện công tác cho cấp trên.
- Bước 7: Báo cáo công việc hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng theo yêu cầu của cấp trên.
ỨNG TUYỂN VỊ TRÍ ĐỘI TRƯỞNG BẢO VỆ
Có thể ví người đội trưởng bảo vệ như “ông quan phụ mẫu tại địa phương”. Mục tiêu có ổn định và phát triển hay không phụ thuộc rất lớn vào lãnh đạo, quản lý của đội trưởng. Do vậy làm đội trưởng bảo vệ tưởng dễ mà không phải dễ.
Tuy nhiên nếu bạn là một người yêu thích công việc bảo vệ; Và muốn thử sức mình với những thử thách mới. Bạn có thể ứng tuyển vị trí Đội trưởng bảo vệ mục tiêu.
Nếu muốn ứng tuyển Đội trưởng; Hãy liên hệ với chúng tôi theo các số điện thoại nhân sự khu vực Sài Gòn: 0964 011 511 hoặc 0964 011 611
Chúng tôi luôn hoan nghênh chào đón các bạn!
Hoài Nguyễn